رویه ارسال سفارش

سفارشات شما طبق شرایط زیر، نهایتا پس از ۷۲ ساعت کاری تحویل خواهند شد :

– کالای خریداری شده در انبار فروش نانووا موجود باشد.

در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار مرکزی شرکت به انبار نانووا به زمان ارسال اضافه خواهد شد.

نانووا امکان خرید و ارسال را برای مشتریانی در نظر گرفته که در شهر یا روستای خود امکان دریافت مرسولات پستی را دارند. در غیر اینصورت سفارش دهنده باید آدرسی را برای ارسال به نانووا بدهد که امکان ارسال پستی در آنجا وجود دارد.

 

در صورتی که آدرس شما در یکی از مناطق شهری  تهران باشد ، میتوانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.

 

در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده ، صورت نگیرد.

 

همه سفارشاتی که با اکسپرس نانووا ارسال میشود ، طی ۲۴ تا ۷۲ساعت تحویل شما خواهد شد.

در صورت دور بودن مسافت ارسال بسته به فاصله شهر ممکن است مرسوله بعد از۳ تا ۵ روز کاری، به دست شما برسد.

توصیه می‌شود اگر قصد خرید محصولات مختلفی را دارید ، چنین کالاهایی را در یک سبد خرید ثبت کنید تا کالاهای درخواستی شامل کمرین هزینه پستی و زمان بری ارسال شوند.

 

نحوه تحویل گرفتن سفارش ;

– لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال نانووا کارت شناسایی معتبر ارائه دهید.

کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.

 

– همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.

 

– از آنجا که محصولات نانووا اغلب به صورت مایع هستند، امکان ریختن یا تخریب قوطی در زمان حمل و نقل پستی وجود دارد. بدیهی است تنها در صورتی که محصول در هنگام تحویل از پست، توسط مشتری چک شود و در صورت خرابی بازگردانیده شود، نانووا برای حمایت از حقوق مشتری اقدام به تعویض کالا خواهد نمود. در غیر اینصورت مسئولیتی متوجه نانووا نیست و برای تعویض هزینه مجدد دریافت میگردد. پس لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

همچنین لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور مامور تحویل مرسوله کنترل شود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 

لطفا به موارد زیر دقت داشته باشید:

– باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و یا نحوه استفاده از محصول  در مسئولیت آنها نیست. دفترها و هزینه باربری به این شرح است:

 

ایام تعطیل:

ارسال محصولات نانووا فقط در روزها کاری انجام میپذیرد و تعطیلات رسمی کشور در طول زمان ارسال محاسبه نمیشود.